プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月20日
みまもりウェブ（以下「本サービス」といいます）は、ご利用いただくお客さまの個人情報および各種データの取り扱いについて、本プライバシーポリシーを定めます。お客さまに安心して本サービスをご利用いただけるよう、わかりやすい言葉でご案内します。
1. 本サービスが取得する情報
本サービスでは、サービス提供のために以下の情報を取得・保存することがあります。
- アカウント情報（お名前、会社名、メールアドレス等）
- ご契約・お支払いに関する情報
- 本サービスの利用状況（アクセスログ、操作履歴、設定内容など）
- お客さまがご利用中のウェブサイトの分析データ（Google アナリティクス、Google Search Console、Google ビジネスプロフィール経由）
2. SNS（Meta）連携時に取得・保存する情報
本サービスでは、お客さまがご自身で管理する SNS アカウントへの投稿を補助する機能を提供しています。Meta（Facebook / Instagram / Threads）連携をご利用いただく場合、以下の情報を取得・保存することがあります。
- Facebook ページ情報（ページ ID、ページ名）
- Instagram アカウント情報（アカウント ID、ユーザーネーム）
- Threads アカウント情報（アカウント ID、ユーザーネーム）
- SNS 投稿に必要なアクセストークン
- 投稿予定・投稿済みコンテンツの内容（テキスト、画像、動画、投稿日時など）
- 投稿結果情報（投稿の成否、投稿先 URL、エラーメッセージ等）
LINE 連携をご利用いただく場合についても、同様に LINE 公式アカウントへの投稿に必要な範囲で情報を取得・保存します。
X（旧Twitter）連携をご利用いただく場合は、X アカウント情報（アカウント ID、ユーザーネーム）、投稿に必要なアクセストークン、投稿内容と投稿結果を取得・保存します。メールアドレスやフォロワー等のデータは取得しません。
3. 取得した情報の利用目的
取得した情報は、次の目的のために利用します。
- SNS（Meta、LINE、X 等）アカウントとの連携機能の提供
- SNS 投稿および予約投稿の実行
- 投稿結果の確認・履歴管理
- ダッシュボードや月次レポートなど、本サービス機能の表示・改善
- お客さまからのお問い合わせへの対応
- 本サービスの品質向上、機能改善、不具合対応
- ChatGPT との連携による記事の下書き作成
- お客さまや個人を特定できない形に加工・集計したうえで、本サービスの分析・改善提案の精度を高めること（例：どのような施策を行い、どのような結果になったか）
上記の加工・集計した情報の利用では、会社名、サイトの URL、詳しい所在地、売上や問い合わせ件数などの具体的な数値、ご相談や会話の内容、お客さまの顧客の個人情報は使いません。また、あるお客さまの情報を、他のお客さまへそのまま提供・表示することはありません。
4. 第三者提供について
本サービスは、お客さまから取得した情報を、お客さまの同意なく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合を除きます。
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
- 本サービスの運営を委託する事業者に対し、業務遂行に必要な範囲で開示する場合
5. 外部サービスとの連携について
本サービスは、お客さまの操作または設定に基づき、以下の外部サービスと連携します。
- Meta（Facebook / Instagram / Threads）：SNS 投稿、予約投稿、投稿結果の取得
- LINE：LINE 公式アカウントへの投稿
- X（旧Twitter）：お客さまが選択した投稿の X への投稿
- Google（Analytics、Search Console、Business Profile）：アクセス解析、検索データ、店舗情報の取得
- OpenAI（ChatGPT）：お客さまが ChatGPT で本サービスのプラグインを接続した場合の、会社情報の受け渡しと記事の下書き保存
- OpenAI（音声 AI）：顧客インタビューで回答者が本サービスの画面から音声で答える場合の、音声の会話と文字起こし
これらの外部サービス上での情報取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
6. ChatGPT 連携で受け渡す情報
お客さまが ChatGPT で「みまもりウェブ」プラグインを接続した場合、次の情報を受け渡します。
- ChatGPT へ渡す情報：基本設定に登録された会社情報（会社名、サイトの URL、業種、地域、事業内容、強み、想定読者、問い合わせのゴール）と、順位を計測しているキーワード（最大10件）
- ChatGPT から受け取る情報：記事のタイトル、本文、キーワード、取材で出た事実、公開前に確認する点、SNS 向けの切り口、記事作成時の会話記録・要約・テーマ・重要点・採用した切り口
受け取った記事は、記事作成の一覧に下書きとして保存します。会話記録は同じ会社アカウントの過去記録として記事にひも付けて保存し、次回以降の記事作成では、まず要約を参照し、必要な場合に限って関連する会話記録を分割して ChatGPT に渡します。他の会社アカウントの記録は参照しません。ChatGPT からの操作で WordPress への投稿や公開を行うことはありません。ChatGPT 上での情報の取り扱いは、OpenAI のプライバシーポリシーに従います。
接続に使う認証情報は、そのままの値ではなく照合用の値（ハッシュ）だけを保存します。接続は、記事作成画面の「接続を解除する」または ChatGPT の設定からいつでも解除できます。解除すると、それまでに発行した認証情報はすべて使えなくなります。
顧客インタビュー（ベータ版）：お客さまが記事作成画面で顧客インタビューの依頼を作ると、お客さまの顧客（回答者）は、依頼URLから開いた本サービスの画面で、音声 AI と話してインタビューに答えられます（ChatGPT の「みまもりウェブ」アプリから答える方法もあります）。回答者は本サービスへのログインは不要で、依頼ごとに発行するインタビューコードで依頼を特定します。回答者には、依頼元の会社名・業種・地域、インタビューのテーマ・目的・事前情報・聞きたいことを伝えます。回答者からは、保存への同意の有無、会話の文字起こし、質問と回答、要約、話に出た事実、引用候補の発言、掲載前に確認する点、回答者が書いた訂正・補足を受け取ります。会話の音声そのものは本サービスに保存しません。会話の保存は回答者が保存に同意した後だけ行い、インタビューの完了は回答者が要約と引用候補を確認・承認した後だけ行います。受け取った内容は依頼した会社アカウントだけが記事作成画面で見ることができ、Webサイトへ自動で公開することはありません。インタビューコードは照合用の値（ハッシュ）だけを保存し、有効期限（最長30日）が過ぎると使えなくなります。受け取った内容は、依頼した会社が記事作成画面で削除するまで、またはみまもりウェブを解約するまで保存します。
接続に使う認証情報の有効期限は、アクセス用が1時間、更新用が30日です。期限が切れたものや接続を解除したものは使えなくなります。ChatGPTから保存した記事と、その記事にひも付く会話記録は、お客さまが記事作成画面で削除するまで、またはみまもりウェブを解約するまで保存します。記事を削除すると、その記事にひも付く会話記録も削除します。
7. アクセストークン等の安全管理
SNS 連携で取得したアクセストークンは、暗号化のうえ保存します。本サービスの管理者および権限を有する開発・運用担当者以外がアクセスできない仕組みとしています。
本サービスは、お客さまの明示的な操作または事前に設定された予約投稿スケジュールに基づいて投稿を行います。お客さまの同意なく勝手に投稿を行うことはありません。
8. ユーザーによる連携解除
お客さまは、本サービスの設定画面からいつでも SNS 連携を解除できます。連携を解除すると、本サービスに保存されているアクセストークンおよび連携状態に関する情報は削除されます。
詳しい削除手順については、データ削除についてのページをご確認ください。
9. プライバシーポリシーの変更
本サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で事前にお知らせします。
10. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
みまもりウェブ運営事務局
メール：info@g-crev.jp